Política de privacidad

NUNA Fidelidad es una plataforma de tarjetas de sellos digitales que usan cafeterías y negocios de gastronomía y turismo en el Perú. Cada negocio que la usa es el titular del programa de fidelización y el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes; NUNA opera la plataforma por encargo de ese negocio. Esta política explica qué datos se tratan, para qué, y cómo ejerces tus derechos según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos se tratan

• Nombre y apellido: para saludarte en tu tarjeta y en caja.
• Número de celular, con el prefijo de tu país: es la llave de tu tarjeta. Se guarda en formato internacional.
• Documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte): no se pide al crear la tarjeta. Se registra en el local la primera vez que canjeas un premio, con tu documento físico a la vista; desde entonces sirve para que el negocio te identifique al entregarte un premio y para entrar a tu tarjeta desde otro celular. Se guarda cifrado de forma irreversible (hash): nadie —ni el personal del negocio ni NUNA— puede leer el número; solo se puede comparar.
• Tu actividad en el programa: sellos recibidos (con fecha y monto del consumo), premios canjeados, nivel alcanzado, y los mensajes que el negocio te preparó por WhatsApp.
• Tus consentimientos: cuándo aceptaste los términos, si aceptaste o no recibir mensajes por WhatsApp y si aceptaste o no avisos en tu Billetera de Google, con fecha, dirección IP y navegador, como prueba de tu decisión.

No se pide correo, fecha de nacimiento, ubicación ni ningún otro dato que la tarjeta no use.

Para qué se usan

• Llevar tu tarjeta de sellos: acumular sellos, mostrar tu nivel y entregarte premios.
• Identificarte al canjear un premio, comparando tu documento físico con el registrado.
• Enviarte mensajes por WhatsApp desde el negocio (bienvenida, premio disponible, invitación a volver) solo si lo aceptaste expresamente. Esa casilla está desmarcada por defecto, negarla no te impide tener la tarjeta, y puedes cambiarla cuando quieras desde tu tarjeta.
• Si llevas la tarjeta en tu Billetera de Google y aceptaste avisos (es una casilla aparte, también desmarcada): avisarte en el celular cuando juntas un premio, recordarte un premio sin canjear si no has vuelto en un tiempo (como mucho tres veces) y mostrarte la tarjeta cuando pasas cerca del local. Los apagas con un toque en “Mis datos y privacidad”.
• Que el negocio vea cómo funciona su programa (cuántos sellos da, cuántos premios entrega).

Base legal y conservación

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que das al crear tu tarjeta aceptando los términos, y en un consentimiento separado para los mensajes. Tus datos se conservan mientras tu tarjeta esté activa. Si pides la baja, la tarjeta se desactiva y dejas de recibir mensajes; el registro de sellos y premios ya entregados se conserva como constancia de las operaciones realizadas.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelar tu tarjeta y oponerte a los mensajes. La vía más rápida es tu propia tarjeta: en el enlace que guardaste (o entrando con tu celular y tu documento en la página del negocio) hay una sección “Mis datos y privacidad” donde ves todo lo que se guarda sobre ti, activas o desactivas los mensajes con un toque y pides la baja. Para corregir tu celular o tu documento, el negocio lo hace en el local con tu documento físico a la vista, y queda registrado quién lo cambió y por qué. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Quién accede a tus datos

• El personal del negocio donde te registraste: solo tu nombre, tu celular, tus sellos y tus premios. Nunca el número de tu documento.
• NUNA, como encargada de la plataforma, para operarla y darle soporte al negocio.
• Proveedores de infraestructura con los que NUNA tiene contrato: la base de datos se aloja en Supabase (servidores en São Paulo, Brasil) y la aplicación en Vercel. Ninguno usa tus datos para fines propios.
• Si eliges agregar tu tarjeta a la Billetera de Google, Google recibe lo que el pase muestra (tu nombre, tu código de socio, tus sellos y tu nivel) para mostrarlo en tu celular. Es opcional y lo decides tú al pulsar el botón. Si además aceptas avisos, el pase lleva la ubicación del local para mostrártelo al pasar cerca: esa comparación la hace tu propio celular, y ni el negocio ni NUNA reciben nunca tu ubicación.

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para publicidad.

Seguridad

Cada negocio solo puede ver a sus propios clientes; esa separación está impuesta en la base de datos, no solo en la pantalla. El personal entra con cuenta propia y cada sello, canje o corrección queda atribuido a quien lo hizo. Tu documento nunca se guarda en claro. La página pública de tu tarjeta solo muestra estado: nadie puede sumarse sellos ni canjear premios desde ella.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe al negocio donde te registraste (su WhatsApp aparece en la sección “Mis datos y privacidad” de tu tarjeta) o a NUNA, al correo somosnuna1@gmail.com, dentro de los plazos que fija la ley. Si esta política cambia, la fecha de arriba se actualiza y los cambios que afecten a tus derechos se te comunican antes de aplicarse.